cloudo.kr 서비스를 이용하시면서 자주 접하게 되는 질문들을 정리했습니다.
저희 서비스는 해스티아 패널(HestiaCP) 기반으로 운영되고 있습니다.

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계정 및 로그인

Q. 해스티아 패널 로그인 주소는 어디서 확인하나요?
A. 서비스 신청 시 사용하신 도메인을 기준으로 자동 설정되며,
로그인 주소는 가입 시 이메일로 전송되며,
클라이언트 패널 내 서비스 상세 페이지에서도 언제든지 확인하실 수 있습니다.

Q. 해스티아 로그인 정보를 분실했어요.
A. 클라이언트 패널 또는 고객센터를 통해 초기화 요청이 가능합니다.

도메인 설정

Q. 도메인은 어떻게 설정되나요?
A. 서비스 신청 시 입력한 메인 도메인 1개가 자동 등록되며, 최초 등록 시에는 서브도메인은 등록할 수 없습니다.

Q. 도메인을 변경하거나 서브도메인을 등록하고 싶어요.
A. 해스티아 패널에서 기존 도메인을 삭제한 후, 새로 등록하실 수 있습니다.
예:

1. 기존 도메인 삭제
2. 원하는 메인 도메인 또는 서브도메인으로 재등록

※ 반드시 메인 도메인을 먼저 등록한 후, 동일한 방식으로 서브도메인을 추가해 주세요.

파일 업로드 및 FTP

Q. FTP 정보는 어디서 확인하나요?
A. 해스티아 패널의 “User” 또는 “FTP” 메뉴에서 확인하거나 새로 생성하실 수 있습니다.
FTP 클라이언트 프로그램(FileZilla 등)을 통해 접속 가능합니다.

Q. 웹 파일은 어디에 업로드하나요?
A. 기본 웹 디렉터리는 다음과 같습니다:
/home/사용자명/web/도메인명/public_html/

데이터베이스

Q. 데이터베이스는 어떻게 만들고 접속하나요?
A. 해스티아 패널 → "DB" 메뉴에서 생성 가능합니다.
phpMyAdmin 접속 링크는 패널 상단 메뉴에서 제공됩니다.

Q. 외부에서 DB 접속이 가능한가요?
A. 기본적으로 내부 접속만 허용됩니다. 외부 접속이 필요한 경우 고객센터로 요청해 주세요.

리소스 및 트래픽

Q. 트래픽이나 디스크 사용량은 어디서 확인하나요?
A. 해스티아 패널 대시보드에서 실시간 사용량을 확인할 수 있으며,
월간 기준의 트래픽 및 용량 사용 현황도 함께 표시됩니다.

Cron 작업

Q. 정기 실행 작업(Cron)은 어떻게 설정하나요?
A. 해스티아 패널 → “Cron” 메뉴에서 원하는 명령어를 등록하실 수 있습니다.
예: 매일 자정 실행
0 0 * * * php /home/사용자명/script.php

결제 및 요금제

Q. 요금제 변경이나 업그레이드는 어떻게 하나요?
A. 클라이언트 패널 또는 고객센터를 통해 업그레이드 신청이 가능합니다.
추가 저장공간, DB, 트래픽 등의 옵션은 별도로 안내드립니다.

고객지원

Q. 기술적인 문의는 어디로 하나요?
A. 연중무휴 24시간 티켓 시스템을 통해 문의하실 수 있습니다.
빠르고 정확한 답변을 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

더 궁금하신 점은 cloudo.kr 고객센터를 통해 언제든지 문의해 주세요.
감사합니다.

cloudo.kr 운영팀 드림